TÉRMINOS DE POLÍTICA DE PRIVACIDAD

“WorldFood”

Última actualización: 18.08.2026

Definiciones y Autorización

Todas las palabras utilizadas en mayúscula en el presente instrumento tendrán el mismo significado que aquel otorgado en los Términos y Condiciones de Uso del Sitio www.worldfood.cl (en adelante, la “Plataforma” o el “Sitio”) y/o en la Ley 19.628 sobre Protección a la Vida Privada.
El Usuario declara haber leído y aceptado de forma libre, informada e inequívoca la presente Política de Privacidad (en adelante, la “Política de Privacidad”) al registrarse y/o contratar las compras y/o servicios ofrecidos a través de la Plataforma.
La presente Política de Privacidad se encuentra vigente desde la fecha indicada al inicio del documento y podrá ser modificada o actualizada por Sociedad Comercial World Food SpA (en adelante, “WorldFood” o la “Empresa”) cuando resulte necesario. Dichas modificaciones serán informadas a través de la Plataforma.
El tratamiento de los Datos Personales tiene como finalidad principal la comercialización de productos congelados y de alimentos en todos sus formatos, lo que puede implicar la comunicación de determinados Datos Personales a terceros proveedores para la correcta ejecución de los servicios.
El Usuario podrá en cualquier momento solicitar la revocación del consentimiento otorgado para el tratamiento de sus Datos Personales, sin expresión de causa, a través de los canales indicados en la presente Política. La revocación no tendrá efecto retroactivo.
En caso de que el Usuario utilice la Plataforma para gestionar compras en favor de terceros, declara contar con la autorización suficiente para el tratamiento de los datos personales de dichas personas, incluyendo aquellos que puedan ser necesarios para la adecuada prestación del servicio.

Responsable del Tratamiento de Datos

WorldFood será responsable del tratamiento de los Datos Personales de los Usuarios.
La Empresa ha designado como encargado de protección de datos a: Percy Schilling correo electrónico: info@worldfood.cl
El encargado de protección de datos tendrá como funciones:
- Velar por el cumplimiento de la normativa vigente en materia de protección de datos personales.
- Supervisar que el tratamiento de los datos se realice conforme a las finalidades informadas.
- Atender y gestionar las solicitudes de los titulares de datos.
- Coordinar la gestión de incidentes de seguridad.
- Promover la actualización y exactitud de los datos personales tratados.
Toda comunicación que diga relación con lo indicado en esta sección deberá ser efectuada al siguiente correo electrónico: info@worldfood.cl

Principios reguladores

La presente Política de Privacidad contempla los siguientes principios, los que se cumplirán en todo momento en el tratamiento de Datos Personales:
- Principio de licitud del tratamiento: Los Datos Personales serán tratados conforme a la normativa legal vigente.
- Principio de finalidad: Los Datos Personales serán recolectados y utilizados exclusivamente para las finalidades informadas en la presente Política.
- Principio de proporcionalidad: Solo se tratarán aquellos Datos Personales que resulten necesarios para la prestación de los servicios y/o compras de productos.
- Principio de calidad: Los Datos Personales deberán ser exactos, completos y actualizados.
- Principio de seguridad: WorldFood adoptará medidas adecuadas para proteger los Datos Personales contra accesos no autorizados, pérdida, filtración o destrucción.
- Principio de transparencia: La presente Política estará disponible de forma permanente para los Usuarios.
- Principio de confidencialidad: Todas las personas que accedan a Datos Personales estarán sujetas a deber de confidencialidad.

Derechos de los Usuarios

Los Usuarios podrán ejercer los siguientes derechos respecto de sus Datos Personales:
- Derecho de Acceso. El Usuario podrá en todo momento, durante la gestión de compras, requerir una confirmación acerca de si sus Datos Personales están siendo tratados por la Empresa, y en tal caso, acceder a dichos datos y la siguiente información:
  - Los datos tratados y su origen;
  - La finalidad o finalidades del tratamiento;
  - Las categorías, clases o tipos de destinatarios o bien la identidad de estos últimos;
  - El período de tiempo durante el cual los datos serán tratados.
- Sin perjuicio de lo anterior, WorldFood no tendrá obligación en entregar esta información cuando (i) cuando el Usuario ya disponga de esta información; (ii) cuando su comunicación resulte imposible o su entrega exija un esfuerzo desproporcionado; (iii) cuando su entrega imposibilite u obstaculice gravemente un tratamiento de datos estadísticos; o (iv) cuando lo disponga expresamente la ley.
- Derecho de rectificación. El Usuario podrá solicitar la corrección de datos inexactos, desactualizados o incompletos.
- Derecho de cancelación. El Usuario podrá solicitar la eliminación de sus datos cuando corresponda.
- Derecho de oposición. El Usuario podrá oponerse al tratamiento de sus datos en los casos previstos por la ley.
El ejercicio de estos derechos podrá estar sujeto a limitaciones legales, especialmente cuando el tratamiento sea necesario para el cumplimiento de obligaciones legales, la ejecución de contratos o la defensa de derechos.
WorldFood adoptará las medidas necesarias para facilitar el ejercicio de estos derechos, sin imponer barreras injustificadas.
Las solicitudes deberán ser realizadas a través del correo info@worldfood.cl

Finalidad del Tratamiento de Datos Personales

WorldFood tratará los Datos Personales para las siguientes finalidades:
- Validación de identidad de los Usuarios.
- Coordinación y ejecución de despachos y envíos de las compras generadas.
- Gestión de pagos y transacciones.
- Comunicación entre Usuarios y ejecutivos de venta.
- Registro y seguimiento de servicios y compras generados.
- Elaboración de información estadística interna.
- Envío de comunicaciones informativas o promocionales.
- Cumplimiento de obligaciones legales.
WorldFood podrá tratar datos personales para mejorar la calidad, funcionamiento y continuidad de los servicios ofrecidos.
Las comunicaciones comerciales enviadas por WorldFood incluirán mecanismos de cancelación de compras.
WorldFood no solicitará claves personales de otras plataformas ni instruirá transferencias a cuentas distintas de las informadas oficialmente.
El Usuario declara que, en caso de proporcionar datos personales de terceros (como un ejecutivo de adquisiciones), cuenta con autorización suficiente para ello. WorldFood tratará dichos datos únicamente para la prestación del servicio contratado.
El Usuario podrá aceptar o rechazar el envío de comunicaciones promocionales por parte de WorldFood, pudiendo en cualquier momento solicitar la suspensión de dichos envíos.

Tipos de Datos Personales Recopilados

WorldFood podrá recopilar y tratar los siguientes datos personales:
- Nombre y apellidos
- RUT
- Género
- Fecha de nacimiento
- Teléfono
- Correo electrónico
- Dirección
- Nombre empresa
- Rut empresa
- Giro
- Teléfono
- Correo electrónico
- Dirección
- Dirección de despacho
- Historial de compras
- Información registrada en la plataforma
- Datos de uso de la Plataforma
El tratamiento de los datos se basa en el consentimiento del Usuario y la ejecución de un contrato.
Los datos serán conservados mientras sean necesarios para la finalidad para la cual fueron recolectados o mientras exista relación comercial.
Los datos podrán ser accedidos por:
- Nuestro Encargado de Protección de datos,
- Colaboradores de WorldFood que requieran acceso para la gestión de venta de productos.

Tratamiento de Datos Sensibles

WorldFood podrá tratar Datos Personales de carácter sensible, especialmente aquellos relacionados con la dirección, detalle de compra, sucursal de entrega, cuando ello sea necesario para la gestión de venta.
Estos datos podrán ser registrados en la plataforma de uso de cliente e incluir información como:
- Datos de contacto
- Histórico de compras
- Órdenes de compra
- Observaciones relevantes de compras
El tratamiento de estos datos tendrá como única finalidad la adecuada gestión de compras y la información del cliente.
El tratamiento de datos sensibles se realiza con el consentimiento del Usuario que contrata el servicio, quien declara estar facultado para entregar dicha información y contar con el conocimiento o autorización del titular de los datos, cuando corresponda.
WorldFood tratará estos datos en el contexto de la gestión de compras solicitado por el Usuario, quien declara actuar en representación o con conocimiento del titular de los datos.

Servicios de Terceros y Proveedores Tecnológicos

Los Datos Personales podrán ser comunicados a:
- Ejecutivos de ventas registrados en la Plataforma
- Entidades encargadas del procesamiento de pagos
- Proveedores tecnológicos necesarios para la operación de la Plataforma
Los datos podrán ser accedidos por proveedores tecnológicos en el marco de sus funciones para la operación, almacenamiento y funcionamiento de la Plataforma.
Los datos personales serán compartidos únicamente en la medida necesaria para la gestión de compras, la coordinación de despachos, el procesamiento de pagos, verificación de aseguradora y la operación de la Plataforma.

Protección por Defecto y Medidas de Seguridad

WorldFood aplicará medidas técnicas y organizativas para garantizar que solo se traten los datos necesarios para cada finalidad
WorldFood implementará medidas de seguridad adecuadas considerando la naturaleza de los datos, los riesgos asociados y el estado de la técnica
En caso de detectar una vulneración de seguridad, el encargado de protección de datos evaluará el incidente y coordinará las acciones necesarias
Todo trabajador o colaborador que detecte una posible brecha deberá reportarla inmediatamente
WorldFood adoptará medidas para contener, mitigar y prevenir incidentes de seguridad
Cuando corresponda, WorldFood informará a los Usuarios afectados, indicando:
- La naturaleza del incidente
- Los datos comprometidos
- Las medidas adoptadas
En caso de afectación masiva, WorldFood podrá comunicar la situación a través de la Plataforma u otros canales oficiales.
Se considerarán como ejemplos de brechas:
- Pérdida de información
- Acceso no autorizado
- Divulgación indebida
- Ciberataques
WorldFood implementa controles de acceso, gestión de perfiles y resguardo de la información conforme a estándares razonables de seguridad.

Cesión de Datos Personales

WorldFood no cederá ni comercializará Datos Personales, salvo en los casos expresamente indicados en esta Política o cuando exista obligación legal.

Tratamientos Automatizados

WorldFood podrá utilizar herramientas tecnológicas para el tratamiento automatizado de datos, siempre que se respeten los derechos de los Usuarios y las finalidades informadas.

Transferencia Internacional de Datos Personales

WorldFood podrá utilizar proveedores tecnológicos que procesen datos fuera de Chile, adoptando medidas razonables para garantizar su protección.

Información obtenida automáticamente

WorldFood podrá recopilar información técnica automáticamente, incluyendo:
- Direcciones IP
- Registros de servidor
- Cookies
- Herramientas de análisis

Esta información se utiliza para mejorar la seguridad y funcionamiento de la Plataforma.

Confidencialidad

WorldFood y todas las personas que tengan acceso a Datos Personales estarán obligadas a mantener su confidencialidad, incluso después de finalizada la relación con el Usuario.

Cookies

La Plataforma utiliza cookies para mejorar la experiencia del Usuario y analizar el uso del servicio. El Usuario podrá configurar su navegador para rechazar cookies si así lo desea.

Contacto

Para consultas relacionadas con la presente Política de Privacidad, el Usuario podrá contactarse a través de: correo electrónico: info@worldfood.cl

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